PROBLEMA CON EL USUARIO DEL RBR 2015

HOLA TENGO UN PROBLEMA CON EL USARIO HACE TIEMPO QUE LO TENGO CREADO PERO NO TENIA EL JUEGO LO VOLVI A INTALAR I NO M ACUERDO LA CONTRASEÑA PIDO LOS IDENTIFICADORES ME LOS MANDAN AL EMAIL LOS PONGO EN EL PERSONAL DE AREA I M DA UN ERROR DE LOS IDENTIFICADORRES AYUDA XFAVOR

vas tener que ser un poquito mas claro , para que mod es